LOS PROYECTOS Y EL TRABAJO OPERATIVO

Muchas organizaciones desarrollan trabajos con el fin de alcanzar una serie de objetivos, este trabajo puede clasificarse como proyecto u operaciones, y según el PMBOK® Guide los cuales comparten determinadas características: 

•  Son realizados por individuos.
•  Están limitados por restricciones, incluso restricciones de recursos.
•  Son planificados, ejecutados, supervisados y controlados. 
•  Son realizados con el fin de alcanzar los objetivos de la organización o los planes estratégicos.

 Los proyectos y las operaciones se diferencian en que las operaciones son continuas y sostienen la organización a lo largo del tiempo, mientras que los proyectos son temporales y tienen un final definido. Las operaciones tienen nuevas direcciones para apoyar los planes estratégicos de la organización, no terminan cuando alcanzan sus objetivos, además apoyan el ambiente del negocio en el cual se ejecutan los proyectos. Generalmente hay una cantidad significativa de interacciones entre los departamentos operativos y el equipo del proyecto, ya que trabajan juntos para alcanzar los objetivos del proyecto. Por ejemplo cuando se crea un proyecto para rediseñar un servicio o producto, el director trabaja de la mano de los directores operativos, consultan los gustos de los consumidores, producen las especificaciones, construyen y prueban los prototipos para así fabricar el producto. En este proceso es necesario que el equipo del proyecto interactúe permanentemente con los departamentos operativos para la creación del nuevo producto. El número de recursos suministrados por el departamento operativo no es el mismo en todos los proyectos. Por ejemplo, si se asignan personas a un proyecto, su experiencia operativa se utiliza para lograr el éxito de ese proyecto, mediante su trabajo en equipo con todos los miembros. Dadas las condiciones del proyecto los entregables pueden trasformar o aportar a ciertas operaciones, lo cual servirá para mejorar futuras prácticas del negocio. Algunos casos que evidencian este proceso son: el desarrollo e instalación de productos y servicios con soporte técnico, la mejora del sistema de información de los departamentos la ejecución de procesos internos que afectan al personal y a la organización.